Naše know-how vychází z práce pro knihovny, muzea, archivy a další paměťové instituce, kde se potkávají rozsáhlá data, odborný obsah a složité provozní návaznosti. Stejné principy využíváme u prezentačních webů, landing pages a aplikací. Zkušenosti z komerčního a e-commerce prostředí přináší do projektů Helena Kočnar, Lead Designer & Brand Specialist.
Kdy vám tento přístup pomůže
- Plánujete nový web nebo redesign a potřebujete určit priority a rozsah investice.
- Návštěvníci nerozumějí nabídce nebo obtížně nacházejí důležité informace.
- Web nepřináší očekávané poptávky nebo rezervace a potřebujete zjistit, co lidem brání pokračovat.
- Váš tým opakovaně odpovídá na stejné dotazy nebo složitě aktualizuje obsah.
- Máte rozsáhlý obsah nebo data, které potřebujete přehledně zpřístupnit.
Tyto situace řešíme napříč obory. Vždy nás zajímá, co mají lidé na webu zvládnout a jak má řešení podpořit vaše obchodní nebo provozní cíle.
Jak vám výzkum pomůže při rozhodování
Výzkum poskytuje podklady pro rozhodnutí, která ovlivňují rozpočet, podobu webu i jeho správu:
- Do čeho investovat: určíme priority a prověříme potřebnost funkcí před vývojem.
- Co upravit na cestě k poptávce nebo nákupu: zjistíme, kde lidé váhají a co jim brání pokračovat.
- Které informace doplnit: ověříme srozumitelnost nabídky a dostupnost odpovědí na důležité otázky.
- Jak zjednodušit správu: zohledníme práci lidí, kteří obsah aktualizují.
- Co ověřit před realizací: důležitá rozhodnutí prověříme na interaktivním prototypu.
Na začátku stanovíme cíle a doporučíme způsob vyhodnocení. Podle projektu jde například o dokončené formuláře, rezervace, úspěšnost uživatelských úkolů nebo čas potřebný k aktualizaci obsahu. Pokud je součástí spolupráce také podpora po spuštění, výsledky společně vyhodnotíme a určíme další úpravy.
Co konkrétně získáte
Podle stavu a potřeb projektu můžete získat:
- UX audit s přehledem problémů a doporučeními seřazenými podle priority.
- Výzkumné závěry s popisem potřeb uživatelů a překážek.
- Strukturu webu a obsahová doporučení pro navigaci, stránky a hierarchii informací.
- Vizuální návrh webu, který naváže na vaši značku. Podle zadání připravíme také vizuální identitu nebo širší branding.
- Interaktivní prototyp pro ověření rozhraní před vývojem.
- Funkční web podle domluveného zadání.
U doporučení vysvětlujeme, jaký problém řeší a z čeho vychází. Získáváte tak podklad pro rozhodování i další práci svého týmu.
Nejste si jistí, zda potřebujete audit, výzkum, nebo rovnou návrh? Projdeme s vámi stav projektu a doporučíme jasný další krok.
Jak pracujeme
Návrh stavíme na třech pohledech: potřebách uživatelů, cílech organizace a možnostech dat a technologií. Výzkum začínáme konkrétní otázkou, kombinujeme dostupná data s reálnými zkušenostmi lidí a doporučení řadíme podle priority a síly důkazů.
Spolupráce má čtyři kroky:
- Ujasníme cíle a projdeme podklady. Zajímá nás zadání, současný web, analytika, dotazy zákazníků i zkušenosti vašeho týmu.
- Prozkoumáme hlavní nejistoty. Vybereme vhodné metody a přizpůsobíme rozsah významu rozhodnutí, času a rozpočtu.
- Připravíme a ověříme návrh. Poznatky převedeme do obsahu, struktury a prototypu. Ověříme porozumění nabídce a zvládnutí hlavních úkolů.
- Navážeme realizací. Zajistíme implementaci a předání funkčního webu podle domluveného rozsahu. Případnou podporu a vyhodnocení po spuštění nastavíme podle potřeb projektu.
Vybrané projekty
Knihovny.cz: od vyhledání dokumentu k jeho získání
Zjištěná bariéra: Nalezení dokumentu ještě neznamená, že uživatel rozumí jeho dostupnosti a ví, jak ho získat.
Naše role: Výzkum vedený Helenou Kočnar propojil orientační dotazníkové šetření, čtyři moderované uživatelské testy, provozní statistiky a expertní UX/UI analýzu.
Výstup: Identifikovali jsme bariéry v porozumění dostupnosti a označování elektronických zdrojů. Doporučení zahrnovala jednotné zobrazení dostupnosti, srozumitelnou navazující akci, jasnější označení prohledávaných zdrojů a lepší kontrolu nad filtry.
Stejný princip uplatňujeme u komerčních webů: zákazník potřebuje nabídku najít, pochopit podmínky a vědět, jak pokračovat.
Kramerius a Česká digitální knihovna: orientace v rozsáhlém obsahu
Výchozí potřeba: Usnadnit vyhledávání a práci s digitalizovanými dokumenty. V případě České digitální knihovny také zpřístupnit obsah více institucí ve společném prostředí.
Naše role: Dlouhodobě se podílíme na návrhu a vývoji webového klienta Krameria. Věnujeme se uživatelskému rozhraní, novým funkcím, použitelnosti, přístupnosti a integraci AI funkcí pro práci s digitálním obsahem.
Návrhové zaměření: Propojujeme vyhledávání, procházení výsledků a práci s dokumentem do srozumitelného postupu. Zohledňujeme přitom možnosti dat a návaznosti celého systému.
Tyto principy se uplatní také při návrhu produktových katalogů, znalostních databází a zákaznických portálů.
Mollova mapová sbírka: web přizpůsobený obsahu
Výchozí potřeba: Zpřístupnit digitalizovanou sbírku map a grafik pro objevování obsahu i odbornou práci s detaily.
Naše řešení: Interaktivní webová prezentace respektující členění sbírky a potřebu prohlížení ve vysokém rozlišení.
Co web umožňuje: Návštěvníci mohou procházet sbírku podle historických krajů, vyhledávat podle území, autora nebo období a podrobně studovat jednotlivé mapy.
Projekt ukazuje, jak obsah a způsob jeho používání ovlivňují navigaci, vyhledávání i samotné zobrazení. Tento přístup využijete také při prezentaci produktů, projektů nebo odborných materiálů. Více o projektu
Navrhujeme také interní a datové aplikace
Naši produktovou a technickou zkušenost dokládají také Cropilot, který automatizuje rutinní ořezávání skenů, a AI katalogizace, která pomáhá zpracovat bibliografické údaje při zachování odborné kontroly. Obě řešení reagují na konkrétní potřeby každodenní práce institucí.
Kdo váš projekt povede
Naše lead designérka Helena Kočnar má zkušenosti z agenturního, produktového a e-commerce prostředí. Navrhuje prezentační weby, landing pages i webové aplikace. Propojuje analýzu a výzkum se strukturou obsahu, prototypováním, testováním a vizuálním návrhem. Weby a jednodušší aplikace dokáže vést až po implementaci. Design a realizace tak vznikají v jednom procesu a omezují se ztráty informací při předávání.
U produktů s rozsáhlými daty nebo složitějšími integracemi zapojujeme produktové vývojáře Trinera.
Jaký první krok spolupráce zvolit
Podle stavu projektu doporučíme:
- Audit, když potřebujete pojmenovat problémy současného webu.
- Cílený výzkum, když potřebujete poznat uživatele nebo ověřit důležité předpoklady.
- Branding, pokud vám chybí vizuální identita.
- Interaktivní prototyp, když chcete prověřit konkrétní návrh před realizací.
- Celý proces od výzkumu po implementaci, když chcete řešení problému pod jednou střechou.
Plánujete nový web nebo redesign?
Napište nám, co má web umožnit a kde dnes narážíte na problém. Na úvodní konzultaci projdeme vaše cíle a dostupné podklady a doporučíme vhodný první krok.
